Сегодня поехала в магазин и попросила обменять на другую, но вспышек с таким разъемом не оказалось.

Вопрос №2096656 из г. Мурманск
опубликован 26.12.2012, 15:41
Вчера я купила в магазине вспышку для фотоаппарата. Продавец заверил что она подойдет к моей модели. Оказалось соединение не подошло. Сегодня поехала в магазин и попросила обменять на другую, но вспышек с таким разъемом не оказалось. Деньги вернуть отказались. Предложили взять на эту сумму другой товар. Вспышка стоит 7000 р. Мне другой товар не нужен, мне вспышка нужна. В общем деньги мне так и не вернули. Подскажите пожалуйста вспышки действительно не подлежат возврату, и почему, ведь вещь дорогостоящая.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Статья 25 Закона о защите прав потребителей:

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Советую вам написать претензию, сославшись на данную статью с требованием вернуть деньги и вручить ее в магазине администратору под роспись (на вашем экземпляре пусть поставят отметку о принятии, дату, должность, ФИО, подпись.). Укажите в претензии свои контактные данные, чтоб с вами могли связаться. На претензию всегда реагируют и деньги возвращают.

Как вариант можно обратиться в отдел по защите прав потребителей. Узнайте приемные часы и проконсультируйтесь у них чем они могут помочь в данном деле.

26.12.2012, 16:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 20 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских