Один покупатель принес все диски, которые у нас купил и потребовал обменять, заявив что нашел брак.
Вопрос №51568
из г. Тверь
опубликован 31.08.2002, 20:43
опубликован 31.08.2002, 20:43
Продаем в магазине cd-r диски (для записи). Это считается расходным материалом. Наряду с запакованными в коробки дисками продаем и без упаковок их (так называемые технологические диски). Один покупатель принес все диски, которые у нас купил и потребовал обменять, заявив что нашел брак. Брака не было, зато все диски - поцарапанные стали.
Имеем ли мы право отказать в обмене по причине приведения дисков в непродажное состояние по вине покупателя.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с правилами п. 3 статьи 492. Гражданского кодекса РФ, к отношениям по договору розничной купли - продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с правилами статьи 476. Гражданского кодекса РФ, о недостатках товара, за которые отвечает продавец:
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель
докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю
или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена
гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не
докажет, что недостатки товара возникли после его передачи
покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования
товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо
непреодолимой силы.
Григорий Цехер.
07.09.2002, 17:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 дней
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 891
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.1
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
831
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 374
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
В возврате денег ему отказали, аргументируя тем что на самом деле софт и пр.приложения для его модели на диске есть.
Покупателю было предложено обменять диск на другой.
Срок хранения обуви, которую покупатель не забирает из магазина - что надо знать продавцу?
Право продавца отказать в обмене наименования вина, купленного покупателем в магазине
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Проблемы с установкой компьютерной игры - пятна на диске и отказ возврата денег - что делать?
Можно ли отказать покупателю
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Продавец сталкивается со спорным случаем - покупатель требует замену товара после истечения срока гарантии и отсутствия чека
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут