Проблема с телефоном после покупки - обвинение в залитии и отказ от гарантийного ремонта. Что делать?
Вопрос №5173412
из г. Омск
опубликован 21.10.2014, 17:46
опубликован 21.10.2014, 17:46
У нас такая ситуация. Приобрели телефон в ООО Евросеть-Риэлт, через месяц у него начало пропадать изображение или сам по себе отправлял смс и сам по себе переключался на наушники. Отдали телефон в этот же магазин где приобрели товар, его отдали в сервисный центр. Пришел ответ: обнаружены следы залития системной платы токопроводящей жидкостью, проведение гарантийного ремонта невозможно. Что делать в такой ситуации если мы с телефоном ничего не делали и не заливали, а они нас во всем обвиняют.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Обратитесь с письменной претензией на имя продавца товара согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
21.10.2014, 17:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 999
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8
7 378
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.4
373
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сервисный центр заявил, что дефектов не обнаружено.
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Что не логично зачем нам его было паять, если телефон еще на гарантии?
Проблемы с гарантией - Евросеть отказывается обслуживать новый телефон, обвиняя покупателя в нарушении условий эксплуатации
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Помощь требуется - Что делать, если после ремонта телефона в магазине возникли опять те же проблемы и продавец
Проблемы с качеством связи в телефоне, гарантированном интернет-магазином на 1 год
Проблемы с гарантией - Интернет-магазин и Сервисный центр не реагируют на претензии покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут