Проблема с телефоном после покупки - обвинение в залитии и отказ от гарантийного ремонта. Что делать?
Вопрос №5173412
из г. Омск
опубликован 21.10.2014, 17:46
опубликован 21.10.2014, 17:46
У нас такая ситуация. Приобрели телефон в ООО Евросеть-Риэлт, через месяц у него начало пропадать изображение или сам по себе отправлял смс и сам по себе переключался на наушники. Отдали телефон в этот же магазин где приобрели товар, его отдали в сервисный центр. Пришел ответ: обнаружены следы залития системной платы токопроводящей жидкостью, проведение гарантийного ремонта невозможно. Что делать в такой ситуации если мы с телефоном ничего не делали и не заливали, а они нас во всем обвиняют.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Обратитесь с письменной претензией на имя продавца товара согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
21.10.2014, 17:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Сервисный центр заявил, что дефектов не обнаружено.
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Что не логично зачем нам его было паять, если телефон еще на гарантии?
Проблемы с гарантией - Евросеть отказывается обслуживать новый телефон, обвиняя покупателя в нарушении условий эксплуатации
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Помощь требуется - Что делать, если после ремонта телефона в магазине возникли опять те же проблемы и продавец
Проблемы с качеством связи в телефоне, гарантированном интернет-магазином на 1 год
Проблемы с гарантией - Интернет-магазин и Сервисный центр не реагируют на претензии покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут