Операция обмена долларов в банкомате Мастер-банка прошла с ошибкой - что делать и как долго ждать ответа от банка?
Вопрос №519313
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.01.2008, 18:20
опубликован 23.01.2008, 18:20
Попыталась поменять 100 долларов на русские рубли через банкомат "Мастер-банка" (в метрополитене). В итоге деньги он мои принял, а обратно выдал только 5 рублей и чек с надписью, что "операция завершена некорректно". Написала заявление в банк, отдала копию чека. Мне отдали копию заявления и сказали что после пересчета денег банкомате, возможно, вернут мне мои деньги. В итоге пошла вторая неделя – никакого ответа я не получила. Есть ли какие-то конкретные сроки рассмотрения заявления банком по конкретно моему случаю (мне вроде сказали что 15 дней)? Чем регулируются сроки рассмотрения заявлений банком?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
К банкоматам должна применятсья "по аналогии" ст.498 ГК РФ, относящаяся к продаже товаров через аппараты. В соответствии с этой статьей, если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО по требованию покупателя. Если у Вас имеется чек или его копия, уже сейчас Вы можете обращаться в суд.
23.01.2008, 19:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 57 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Банкомат ВТБ не выдал деньги и карту при попытке пополнения счёта в Тинькофф банке.
Потерянные деньги в банкомате - возможность возврата через суд
Какой банк должен вернуть деньги, если банкомат Бинбанка не завершил операцию внесения на карту Рокетбанка?
Произошел технический сбой - банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту. Как ускорить возврат?
Задержка в возврате денег после неудачного снятия средств с карты ВТБ 24 в банкомате - как быстро решить проблему?
Банкомат списал деньги, но не выдал - что делать и кому обратиться?
Проблема с банкоматом Сбербанка - деньги не выданы, но банк отказывается вернуть
Как мне вообще доказать, что ложила деньги в банкомат и именно 26000 р., если банк скажет, что не было денег?
История о «пропавших» деньгах при снятии зарплаты в банкомате - опротестование операции и незаконные комиссии.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут