Отказ Media Markt в обмене или возврате денег за неисправный мобильный телефон вызвал недовольство у покупателя

Приобрел мобильный телефон в магазине Media Markt. В первые 3 дня использования телефон доставил мне массу недовольствия (Не корректно работал с беспроводной гарнитурой и зависал) Принёс телефон на следующий день и попрасил обменять или вернуть деньги! Магазин мне отказал, сказал что я его использовал, что он б/у и что возможно я пролил на него воду, надо проводить диагностику! Взял товар и выдал мне вот такую расписку: Заявка на ремонт/квитанция выдачи: (хотя ремонтировать я его не собирался и сказал об этом продавцу!) Продавец сказал что других расписок нет! Только такие! Далее в расписке указаны данные телефона, комплектация и т д. Дальше написано: Необходима проверка, являеться ли претензия предметом законного права об обстоятельствах, препятствующих исполнению обязательств, или предметом гарантии производителя. Состояние: б/у без царапин и сколов Предварительная дата завершения... почему то равна месяцу... Далее... сказал-если сервисный центр предоставит бумагу что товар с дефектом то мне вернут деньги, если напишет что он полностью работоспособен то мне его вернут! Сказал ждите звонка. Вопрос: возможно ли вернуть телефон, обменять на другой или вернуть деньги, если их сервисный центр напишет что он без дефектов, хотя я его принёс им на обмен не просто так?