Как защитить свои права при сложности с возвратом неисправного планшета?

Вопрос №5225767 из г. Рязань
опубликован 27.10.2014, 19:32

Помогите, суть проблемы такова: купил ребёнку планшет, принесли домой, через полчаса он сел и больше не включился, пошёл в магазин попросил поменять, мне ответили, что это сложный прибор и для замены необходима экспертиза и что он бесплатная (поскольку может мы его намочили или просто мы виноваты в неисправности). экспертиза действительно оказалась бесплатная, но в результате оказалось, что планшет попросту подвис, а вывод экспертизы таков:

Поломки не обнаружено. Произведён сброс настроек на заводские.

Т.е. как мне пояснили, я думаю, что меня попросту обманывают, этот планшет замене не подлежит. Но зачем мне планшет который зависнет, зачем мне планшет в котором произведена переустановка настроек на заводские.

С момента покупки этого сложного оборудования прошло 6 дней, вопрос у меня такой можно ли планшет поменять на другой или забрать деньги (экспертиза установила, что поломки нет)?

Что на это говорит закон о защите прав потребителей?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Серебряков Сергей Альбертович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 557 отзывов

ст. 18 ЗоЗПП "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".

27.10.2014, 19:36

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 453 Поиск Регистрация