Риелтор не возвращает залог - как вернуть свои деньги и обосновать претензию в суде?

Question

Обратились к риелтору найти квартиру в аренду, она нашла, в объявлении было с 10-11 числа можно заезжать-заплатили ей залог как она попросила, договор не заключали, но она написала расписку, что берет в залог 10000 в счет оплаты риелторских услуг... Но 11 нам было отказано в заселении поскольку прежние жители смогут съехать только 15, ночевать нам было не где и мы нашли другую квартиру, а от этой отказались 11 числа сразу. Но теперь риелтор не хочет возвращать нам залог... ссылаясь на то, что отдала их хозяину.. Как она могла их отдавать до исполнения своих услуг? Что нам делать, чтобы хотя бы вернуть свои деньги, от нас она теперь скрывается, трубку не берет. Претензию ей заказным отправить а потом иск в суд? подскажите правильные основания?

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Вы можете взыскать с нее деньги в судебном порядке на основании ст. 1102 ГК РФ по этой расписке. Претензию писать не обязательно. Можно сразу обращаться с иском в суд.

Петров Александр Владимирович · Answer

Все верно, направляйте претензию, а затем обращайтесь в суд.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Добрый день, для начала предъявите претензию,  а если ваши требования в судебном порядке ваши требования ее удовлетворят, то смело в суд с имели о защите прав потребителей. 
Договор то у вас на руках?

Нуриахметова Светлана Максимовна · Answer

Да, предъявляйте претензию о расторжении договора и возврата денег, если откажет - в суд

Евграфов Алексей Андреевич · Answer

Да, все правильно, только  так.

Мария Александровна · Answer

Дело в том, что договор мы никакой не заключали. Устно рассказали что нам нужно. Вышли на нее из обявления в интернете на конкретную квартиру, где было указано что сдается с 10 числа- оставили залог, она написала расписку. Я приехала 11 издалека, хотели заселиться-а риелтор нам сказала что придется подождать до 15, так как бывшие жители смогут сьехать только 15 числа. Тогда мы  отказались от этой квартиры, так какжить было негде и стали искать срочно другую. А этот риелтордо сих пор не хочет возвращать деньги, ссылаясь что отдала их хозяину, так как он потребовал залог! Это уже не наши проблемы, она своих обязательста не выполнила-в квартиру мы не заехали, договор аренды так и не заключили.

Мария Александровна · Answer

В расписке конкретных данных по квартире нет, только что она взяла залог в качестве риелторских услуг. Но фактически ничего не сделала, обьявление мы нашли сами и в итоге пришлось отказаться от этой квартиры, так как ее во время не освободили!

Мария Александровна · Answer

В расписке конкретных данных по квартире нет, только что она взяла залог в качестве риелторских услуг. Но фактически ничего не сделала, обьявление мы нашли сами и в итоге пришлось отказаться от этой квартиры, так как ее во время не освободили!

Риелтор не возвращает залог - как вернуть свои деньги и обосновать претензию в суде?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Риелтор отказывается вернуть залог - как защитить свои права?

Возможно ли вернуть деньги за риелторские услуги, не предоставленные при сдаче квартиры в аренду?

Проблема с договором аренды - как вернуть деньги после того, как хозяин решил продать квартиру?

Как вернуть залог за несостоявшуюся аренду квартиры? Как аргументировать обращение к риэлтору и вернуть обратно деньги?

Как вернуть залог за отказ от покупки квартиры через риелтора в случае отказа хозяйки и наличия юридических проблем?

Как вернуть деньги за риелторские услуги, если не состоялась сделка по аренде квартиры

Оплатил услуги риелтора, но не заселился - что делать, если не вернули деньги?

Проблемы с возвратом залога - меры воздействия на риелтора

Агентство по аренде в Калининграде нарушило договор и отказывается вернуть деньги - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59