Продавец отправил старый телефон вместо нового - есть ли шансы на возврат денег?
Вопрос №5233019
из г. Уварово
опубликован 28.10.2014, 14:54
опубликован 28.10.2014, 14:54
Я купила телефон в интернет-магазине (раритетные телефоны). но продавец, общаясь со мной по телефону обещал прислать новый, а прислали старый. Обратилась в полицию с целью возврата денег. В полиции сделали запрос, но отказали в возбуждение уголовного дела, ссылаясь на то, что нет состава преступления, и продавец готов вернуть мне деньги, если я верну телефон. Я отправила телефон наложенным платежом, по почте, но продавец его не забрал. Мне рекомендовали обратиться в гражданский суд. есть ли смысл это делать? Реально ли в моей ситуации вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Лейла, поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Да, я вам советую обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, так как Ваши права нарушены.
Договор то вы заключали?
28.10.2014, 15:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
261
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6
10 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 533
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
4.8
2 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 599
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
40
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги, если продавец отправил неправильный товар?
Недобросовестный интернет-магазин - отправил стеклянный стакан вместо телефона. Как вернуть деньги?
Отказ полиции в возбуждении дела о присвоении транспортного средства и угоне - куда обратиться?
Родители ребенка потерялишкольный телефон, но полиция отказалась возбуждать дело по его нахождению
Отказ в возбуждении дела по краже телефона - как найти воров и вернуть украденное?
Возможно ли возбудить уголовное дело по факту мошенничества при покупке телефона через интернет?
Мошенничество в интернет-магазине - как защититься и что делать в случае обмана
Оплата и доставка - как вернуть деньги за некорректный товар из интернет-магазина?
Как вернуть деньги после попадания в интернет-мошенничество и отказа полиции в возбуждении дела?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут