Продавец отправил старый телефон вместо нового - есть ли шансы на возврат денег?
Вопрос №5233019
из г. Уварово
опубликован 28.10.2014, 14:54
опубликован 28.10.2014, 14:54
Я купила телефон в интернет-магазине (раритетные телефоны). но продавец, общаясь со мной по телефону обещал прислать новый, а прислали старый. Обратилась в полицию с целью возврата денег. В полиции сделали запрос, но отказали в возбуждение уголовного дела, ссылаясь на то, что нет состава преступления, и продавец готов вернуть мне деньги, если я верну телефон. Я отправила телефон наложенным платежом, по почте, но продавец его не забрал. Мне рекомендовали обратиться в гражданский суд. есть ли смысл это делать? Реально ли в моей ситуации вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Лейла, поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Да, я вам советую обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, так как Ваши права нарушены.
Договор то вы заключали?
28.10.2014, 15:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги, если продавец отправил неправильный товар?
Недобросовестный интернет-магазин - отправил стеклянный стакан вместо телефона. Как вернуть деньги?
Отказ полиции в возбуждении дела о присвоении транспортного средства и угоне - куда обратиться?
Родители ребенка потерялишкольный телефон, но полиция отказалась возбуждать дело по его нахождению
Отказ в возбуждении дела по краже телефона - как найти воров и вернуть украденное?
Возможно ли возбудить уголовное дело по факту мошенничества при покупке телефона через интернет?
Мошенничество в интернет-магазине - как защититься и что делать в случае обмана
Оплата и доставка - как вернуть деньги за некорректный товар из интернет-магазина?
Как вернуть деньги после попадания в интернет-мошенничество и отказа полиции в возбуждении дела?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут