Проблемы с диваном - магазин не принимает ответственность за поломку и предлагает оплатить ремонт
опубликован 28.10.2014, 15:32
1. Пишите заявление о некачественном товаре и о возврате денег согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
2. Ждёте 10 дней или отказ.
3. Идёте в суд.
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Если ответчик не согласен с Вашими требованиями, пусть просит суд назначить экспертизу причины поломки: чья вина?
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Вы уже оплатили ремонт? напрасно.
Можете вернуть его не ремонтируя (ст. 18 Закона О ЗПП)
Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...
Можете, но зачем было делать ремонт?
ЗОЗПП
п 5 ст. 18.продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Пишите претензию
Ремонт был произведен, но мною не оплачен. В "Приложении к покупке" магазин ссылается на п.5 Мебель надлежащего качества (без недостатков) не подлежит обмену и возврату в течение 14 дней (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1988). На что сослаться мне чтобы защитить свои права?
На ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ссылайтесь.
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Волгодонск
Похожие вопросы
Проблемы с диваном - фирменный магазин требует забрать на фабрику для диагностики и возможного ремонта
Вопрос о возможности обмена сломанного дивана на новый вместо ремонта в рамках гарантии
Проблема с гарантией - магазин отказывается принять сломанный диван возвратом
Вопрос - Гарантийный случай - сломался диван, не срабатывает раздвижной механизм - обмен или ремонт?
Проблемы с диваном - сломанный механизм и повреждение дна и структуры. Что делать - возврат или ремонт?
Возможность гарантийного ремонта дивана без указанной гарантии - что ожидать и какие сроки ремонта
Проблемы с новым диваном - сломавшийся механизм и отсутствие документации. Как вернуть?
Проблемы с купленным диваном - как вернуть деньги и кто несет ответственность?
Возможность расторжения договора купли-продажи холодильника и возврат денег после трех неудачных ремонтов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут