Существует ли в системе оценки ущерба так называемый "коэффициент износа"?

Мы купили квартиру в ужасном состоянии. Сейчас рабочие делают ремонт. Соседи снизу говорят что 22.01. мы их залили (в этот день у нас работал сантехник менял трубы). Однако в этот день приходила председатель ТСЖ к нам в квартиру и, осмотрев квартиру, сказала что "все сухо, протечек нет". Сантехник все равно перекрыл воду на всякий случай. 24.01. оказалось что наши рабочие залили соседей цементом (заливным полом), которым заливали пол в туалете. Также по причине залива раствором у них отключилось электричество (санузел раздельный и в коридоре посередине между туалетом и ванной присутствует выключатель, который по их словам был залит). Я (хозяйка) узнала обо всем этом только 27.01. когда сама пришла к соседям. По причине того, что ранее в нашей квартире жили неплатежеспособные жильцы и очень часто заливали соседей снизу, не возмещая им ущерб, у соседей снизу на данный момент все потолки в трещинах и сколах. Также у них старые (10-ти, наверное, летней давности) обои и паркет со времен строительства дома (20 лет). Что я увидела из повреждений. Предположительно нанесенных моими рабочими: 1. в ванной из лампы (на стене) видны подтеки цемента. Остальные повреждения потолка (трещины и следы подтеков) я предполагаю присутствуют там уже давно. 2. в коридоре на паркетном полу под выключателем видны следы того, что что-то оттиралось, видимо раствор Соседи говорят, что также мы испортили: 1. обои в коридоре (следов нет) 2. потолок в ванной 3. потолок в кухне (находится рядом с туалетом) Из документов у них есть только акт заверенный председателем ТСЖ о том, что 24.01. квартира была залита цементом. Акт составлен 25.01. О происшествии 22.01. никаких документов нет. Счета от электрика о том, что он все восстановил тоже нет (или мне не показали). Они требуют: - ремонта потолка в ванной (полностью) - ремонта потолка в кухне (полностью) - ремонта пола (циклевка и покрытие лаком паркета) - ремонт стены в коридоре, по которой предположительно тек цементный раствор. Также они требуют денежной компенсации в размере: - оплаты стоимости рабочего дня (хозяйка отпросилась с работы и просидела дома пока работал электрик) - 700 р - оплаты работы электрика (причем никаких чеков нет) 150 р по словам хозяйки - и морального ущерба. Итого 2000 р. Вопрос: 1. Обоснована ли данная сумма без предоставления чеков, справок с работы об отсутствии на рабочем месте и справки о доходах? 2. Насколько обоснованы их требования к объему работ? 3. Существует ли в системе оценки ущерба так называемый "коэффициент износа"? Потому как в квартире соседей совсем не "евро ремонт". Мы согласны на разумную компенсацию ущерба без судебных разбирательств, однако мы не рассчитывали, что соседи запросят такую сумму и объем работ. Возможно имеет роль то, что мы там ещё не прописаны. Заранее благодарю за ответ.