Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за телевизор с неисправными динамиками - что делать?

Вопрос №5252876 из г. Воронеж
опубликован 30.10.2014, 14:16

Купили телевизор 8 месяцев назад. Не давно появился не приятный звук из динамиков. Отдали в ремонт по гарантии, они заменили динамики, но не чего не изменилось. Позже выяснилось, что это дребежит панель. Но в ремонте или замене телевизора отказали, пояснив, что технически телевизор исправен и,что телевизор так и должен работать. Но раньше такого не было и щас слушать телевизор очень не приятно. Как быть? Должны ли в магазин поменять нам на другой телевизор или вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Здравствуйте!

Отказ в замене с ссылкой на то, телевизор технически исправен, незаконен.

В телевизоре обнаружен недостаток, который должен быть устранен по требованию потребителя. Так как требование о ремонте не удовлетворено Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и возвратить уплаченную сумму.

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

30.10.2014, 14:20

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты