23 сентября 2014 года, я решил перейти от сети ТЕЛЕ 2 в Билайн. Для этого я написал заявление в Билайн, выбрал тариф.

Здравствуйте. 23 сентября 2014 года, я решил перейти от сети ТЕЛЕ2 в Биллайн. Для этого я написал заявление в Биллайн, выбрал тариф все за 500. Мне сказали, что при подключении надо заплатить 150 рублей и данная сумма будет на моем счету. я оплатил 500 рублей(имеются чеки). Как было обещано оператором, 1-го октября 2014 года перехода с сети Теле2 на сеть Биллайн не произошло, в связи с тем, что сотрудник Биллайна не дал ход моему заявлению. 8 октября 2014 года я написал заявление в Биллай о закрытии временного номера и возврате денежных средств в размере 500 рублей. Ответить мне обещали через 14 рабочих дней. Данного не произошло в связи с тем, что данные заявления были направлены на рассмотрение только 16 октября. В настоящее время компания Биллайн отказывается возвращать денежные средства в полном объеме, ссылаясь, на то, что у них платное подключение. Правомерно ли это?