Претензия заказчика по поводу неравных створок окон ПВХ после геометрического разделения - могут ли мы отказать в претензии, учитывая подписанный эскиз и отсутствие ясных требований со стороны заказчика

У нас заказали окна ПВХ. В договоре имеется эскиз с размерами. По просьбе заказчика окна геометрически были разделены на равные части. Эскиз был подписан. После установки, заказчик подписал ак приемки, что претензий не имеет. На следующий день принес письменную претензию, что не смотря створки отличаются по размерам. Мы написали рекламацию заводу изготовителю, где получили ответ, что заказ изготовлен по утвержденному эскизу и размерам. При геометрически разделении проема на равные конструкции, створки не будут одинаковыми, т.к. как делятся сама конструкция и перед ними не стояла задача, геометрически уравнивать створки. Заказчица требует заменить окна и изготовить с равными створками. Ссылаясь на то, что она не знала, что при геометрическом разделении конструкции могло привести к неравным створкам. Можем ли мы, отказать в претензии, если заказчик не смог правильно сформулировать свои требования. А по желанию заказчика мы разделили конструкцию на равные части. А так же был подписан эскиз с размерами.