Претензия заказчика по поводу неравных створок окон ПВХ после геометрического разделения - могут ли мы отказать в претензии, учитывая подписанный эскиз и отсутствие ясных требований со стороны заказчика

Вопрос №5268935 из г. Воронеж
опубликован 01.11.2014, 14:22

У нас заказали окна ПВХ. В договоре имеется эскиз с размерами. По просьбе заказчика окна геометрически были разделены на равные части. Эскиз был подписан. После установки, заказчик подписал ак приемки, что претензий не имеет. На следующий день принес письменную претензию, что не смотря створки отличаются по размерам. Мы написали рекламацию заводу изготовителю, где получили ответ, что заказ изготовлен по утвержденному эскизу и размерам. При геометрически разделении проема на равные конструкции, створки не будут одинаковыми, т.к. как делятся сама конструкция и перед ними не стояла задача, геометрически уравнивать створки. Заказчица требует заменить окна и изготовить с равными створками. Ссылаясь на то, что она не знала, что при геометрическом разделении конструкции могло привести к неравным створкам. Можем ли мы, отказать в претензии, если заказчик не смог правильно сформулировать свои требования. А по желанию заказчика мы разделили конструкцию на равные части. А так же был подписан эскиз с размерами.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Можем ли мы, отказать в претензии, если заказчик не смог правильно сформулировать свои требования

- Можете- так как вина не ваша, а заказчика, тем более акт приемки им подписан.

01.11.2014, 14:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Если эскиз утвержден, то отказывайте клиенту

01.11.2014, 14:26

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Здравствуйте!

В указанном случае оснований для удовлетворения требований потребителя нет.

"В договоре имеется эскиз с размерами. По просьбе заказчика окна геометрически были разделены на равные части. Эскиз был подписан. После установки, заказчик подписал ак приемки, что претензий не имеет."

01.11.2014, 14:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста