Как вернуть деньги или обменять телефон с плавающим дефектом?

Вопрос №5269320 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.11.2014, 15:29

Ситуация такая, был куплен телефон, на след день был обнаружен плавающий дефект, кнопка громкости то работает то нет. На 2 день его забрали на проверку качества и экспертизу. Через 2 недели вернули, сказали все работает. Моя вина конечно что сразу не расторгнул куплю продажи договор. Так вот, после того как я забрал телефоне, плавающий дефект с кнопкой все равно иногда появляется, скажите что мне теперь делать, опять сказали нужно отдать на экспертизу, но я уверен что они просто обновят ПО и все. И дефект останется. Подскажите что мне им сказать правильно чтобы забрать деньги, обменять телефон на новый, ведь 15 дней прошло. Только пожалуйста не надо сюда копировать все законы. Я их читал, мне просто нужна помощь в свободном тесте. Чтобы было понятно и ясно. Может надо составить претензию что обнаружен опять дефект? Но им нужно его опять же доказать и просят повторно проверку качеста, Я ЭТОГО НЕХОЧУ, Я хочу обменять телефон или вернуть деньги, сделать чтото чтобы этот дефект опять не проверяли, а если и начнут проверять, то при обнаружении дефекта опять же, расторгнуть договор.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзыва

Здравствуйте. Претензию им пишите на возврат денег. Если в теч. 10 дней не вернут, обращайтесь в суд

01.11.2014, 15:32

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Комарова Яна Александровна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 2 года

5.0 10 отзывов

Здравствуйте!

Вы можете провести свою независимую экспертизу по результатом которой написать продавцу претензию с требованием о возврате денежных средств или замену телефона, если в течении 10 дней продавец не исполнит требования Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор

Если Вам нужна помощь обращайтесь

С Уважением!

01.11.2014, 15:37

Спросить юриста