Как получить аналогичный товар при ремонте сломанного телефона в другом городе?

Вопрос №5270337 из г. Бийск
опубликован 01.11.2014, 18:49

Question

Проблема такая: сломался у мой Not 3. Брал его в Мегафоне и естественно сервисного центра у мегафона нет. А их СЦ есть только в соседнем городе. Так вот в чём вопрос: телефон мой забирает курьер и отвозит в СЦ, а по закону на время ремонта мне положен аналогичный товар – не уступающий заменяемому по своим характеристикам. В магазине мне заявили, что я должен ехать в соседний город и только там писать заявление. Проехать расстояние в 170 км в одну сторону мало того, что сейчас не возможно, но и бессмысленно. Как поступить в данной ситуации?

З.Ы. 4 рабочих дня прошло, из сц ни кто не звонил, хотя должны были в течении 3 х позвонить. В магазине ни деньги давать, ни телефон на время ремонта выдать не хотят...

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.

Мышьяков Сергей Валериевич · Answer

Действия сотрудников магазина неправомерны- напишите претензию, при неответе на нее или отказе в удовлетворении- обращайтесь в суд.

Удалено · Answer

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за телефон, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства

01.11.2014, 18:55

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как получить аналогичный товар при ремонте сломанного телефона в другом городе?

Юридические услуги в Бийск

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом денег за неисправный телефон - возможно ли потребовать неустойку от Мегафона?

Отказ от принятия неисправного телефона на гарантию - возможность судебного разбирательства

Проблема с гарантией - Мегафон отказывается принимать наш телефон, требует передачи курьеру. Как быть?

Невыполнение гарантийного ремонта - могу ли вернуть телефон и получить деньги?

Проблемы с гарантией - Мегафон отказывается принять наш телефон и предлагает передать его курьеру

Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер.

Как получить замену или возврат денег за сломанный сотовый телефон?

Каковы сроки обязательства связи от сервисного центра при ремонте по гарантии?

Мой телефон, купленный в МегаФоне, сломался - что делать без чека?

Отказ магазина Мегафон в предоставлении замены на время ремонта - законно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59