Проблемы с поставкой автомобиля - как правильно реагировать и защищать свои права?

Дилерский центр просрочил поставку автомобиля. Полюбовно по телефону не удалось договориться. После этого разговора по телефону он прислал телеграмму о том, что они просят меня явиться в дилерский центр для решения этой ситуации. Принял эту телеграмму мой отец. Через неделю пришла еще одна телеграмма о невозможности поставки моего автомобиля и предложением заказать новый, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. Эту телеграмму также принял отец. Самый главный нюанс - я нахожусь в командировке в другом городе уже довольно длительное время, включая сентябрь, октябрь и еще получится ноябрь. Являются в этом случае доставленные телеграммы и принятые под роспись моим отцом, надлежащим уведомлением меня? Второй вопрос: После второй телеграммы, я по эл. почте прислал дилеру свое заявление о возврате денег в котором прописано требования вернуть мне аванс и оплатить неустойку, согласно статьям закона (все это прописал в заявлении). Естественно перед этим с рук-лем отдела переговорил и договорился, что отпрошусь с работы и приеду (из др. города) в выходной день к ним. Приехав в субботу, они сказали, что приемная не работает и что такое заявление не пойдет, надо писать от руки, а если есть претензии, то изложить их в отдельном письме. Собственно вопрос - какие должны быть мои действия сейчас? На мой адрес пришло 2 извещения о заказных письмах, письма еще не получал. Претензия у меня уже готова, но возникает вопрос в целесообразности ее отправления в текущей ситуации. С одной стороны у меня нет возможности приехать в город из-за работы, а с другой о всей ситуации я уведомлен.