Проблемы снятия денег с карточки Visa Elektron в отделении Сбербанка - необъяснимое исчезновение суммы, отсутствие указания комиссии в чеке и информация о размере комиссии

Вопрос №5288506 из г. Краснодар
опубликован 04.11.2014, 20:14

04.11.2014 года, при обращении в отделение Сбербанка 8619/0115 г. Краснодар, ул. Зиповская 24, для снятия с карточки Visa Elektron Народного банка Республики Казахстан, перечисленной мне пенсии в размере 36 100 рублей. Операционист банка пояснила, что для снятия доступна сумма в размере 31 200 рублей, выдав чек на данную сумму. В кассе мне выдана сумма 30 000 рублей, кассир пояснила, что 1 200 рублей комиссия банка за проведение данной операции (в чеке данная информация не отражена). В результате проведенной операции остаток на карточке составил 3 140 рублей. Прошу дать следующие разъяснения: 1. Куда исчезла с карточки сумма в 1760 рублей. 2. Сумма в 1200 рублей не указана в чеке как комиссия банка, а указана что сумма выдана мне на руки, (следовательно кассир сумму в размере 1200 рублей положила в свой карман), как я могу удостовериться в обратном. 3. Какой размер комиссий сбербанка при получении денег по карточке Visa Elektron Народного банка Республики Казахстан. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Смотрите Правила банка и свой договор с банком (ст. 421 ГК РФ). В суде решайте Ваш спор (ст. 131, 132 ГПК РФ). Начните с письменной претензии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы