Утерянное обращение в Сбербанк - история перевода денег с карточки на счет мужа

Вопрос №4396431 из г. Москва
опубликован 14.07.2014, 22:50

Помогите решить проблему со Сбербанком. 12 апреля 2014 через операциониста Сбербанка решила перевести с карточки на счет мужа определенную сумму денег. Для этого операционисту Сбербанка были предоставлены: моя карточка и договор вклада мужа. При наборе счета мужа операционист допустил ошибку и деньги на счет не поступили, а были отправлены третьему лицу. Из предоставленного операционистом чека не видно куда были отправлены деньги. 17 апреля было подано обращение в сбербанк, которое было утеряно. 5 мая написано повторное обращение из которого банк сделал вывод что это моя ошибка. 10 июня банк принял решение о дополнительном рассмотрении этого вопроса и ответ будет дан аж 08 октября 2014 г. Получается, что более полугода банк рассматривает это обращение. А мне бы хотелось побыстрее решить этот вопрос, т.к. сумма большая. Чек у меня сохранен. Заранее благодарна. Елена.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Доброго времени! Обратитесь в суд с иском о взыскании данной суммы, ссылаясь на нарушение банком ст.849 ГК РФ, в силу которой банк обязан зачислять поступившие на счёт клиента денежные средства не позже дня, следующего за днём поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Кроме того, в соответствии со ст.856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счёт поступивших клиенту денежных средств банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Если требуется помощь-обращайтесь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Утерянное обращение в Сбербанк - история перевода денег с карточки на счет мужа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы