Проблема с переоборудованием газовой трубы - месяцы ожидания и пустые обещания от Мособлгаза

У меня вот какая ситуация: в мае месяце мы подали заявление в Мособлгаз на переоборудование газовой трубы, нам составили смету по нашему запросу, мы ее оплатили. Договор о переоборудовании не дали, сказали, что в этой ситуации он не положен. На руках только квитанция об оплате. Прошло уже почти полгода мособлгаз молчит, несколько раз приходили и напоминали о себе в ответ пустые обещания. Подскажите, что мне делать в этом случае. Мы делаем в квартире ремонт, но из-за этого все задерживается на неопределенный срок.