Смартфон ненадлежащего качества - Магазин Связной отказывается вернуть деньги, требует проведения экспертизы

Вопрос №5312196 из г. Тамбов
опубликован 07.11.2014, 11:57

Два дня назад в магазине Связной мною был приобретен смартфон. Товар оказался ненадлежащего качества (происходит произвольное отключение телефона в общем и в частности при входящих вызовах). Возвращать деньги за телефон магазин отказывается, склоняя к экспертизе (которую они планируют проводить в другом городе! И на которой я естественно присутствовать не смогу). Могу ли я отказаться от экспертизы и вернуть денежные средства за товар?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гончарова Марина Владимировна

Адвокат Тамбов, стаж 15 лет

5.0 1971 отзыв

Да действительно, вы можете потребовать замены или возврата в течение 15 дней.

Однако у продавца, если он не согласен с тем, что товар имеет брак (недостаток) есть право на проведение экспертизы (та же ст. 18 Закона о защите прав потребителей").

Отказаться от такой экспертизы вы не можете.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Вы можете оспорить заключение экспертизы, если не согласитесь с ним до суда или в суде. Но отказ ваш от экспертизы, повлечёт законный отказ продавца вернуть деньги и принять товар.

07.11.2014, 18:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

07.11.2014, 12:05

Спасибо за ответ!

Спросить юриста