Проблемы с диваном-еврокнижкой - подушки теряют форму и основной матрац проминается. Возможно ли вернуть деньги в рамках гарантии?

Question

Купила диван-еврокнижка со съемными подушками. Подушки ставятся на диван вместо спинки. Через примерно месяц подушки перестали держать форму, сейчас прошло где-то 7 месяцев, все больше и больше проминаются и подушки и основной матрац. Хочу вернуть деньги за диван, есть договор, в котором указан срок гарантии 1100 дней. Но мне не понятно, распространяется ли гарантия на эти подушки? И как лучше написать претензию? Также есть небольшой дефект, маленькая прожженная дырочка, придерутся ли к этому дефекту?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для составления претензии нужно ознакомиться с договором, если хотите то можете сбросить его мне на электронку.

Проблемы с диваном-еврокнижкой - подушки теряют форму и основной матрац проминается. Возможно ли вернуть деньги в рамках гарантии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном Sony ZL из DNS - постоянные поломки и неполадки с батареей. Как составить претензию и вернуть деньги?

Проблема с формой подушек на заказанном диване - покрывает ли гарантия данную ситуацию?

Неисправность дивана - как решить проблему?

Проблема с подушками - может ли покупатель требовать замены или вернуть диван

Претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в связи с неисправностями в смартфоне и отказом

Проблемы с доставкой и подушками - Могу ли я вернуть диван и получить деньги обратно?

Проблемы с заказанной мебелью - отсутствие подушек и дефект спинки дивана

Как вернуть исправленный диван с нарушением конструкции - советы.

Проблемы с качеством дивана - Возможна ли возврат после нескольких жалоб к заводу?

Проблемы с гарантией - можно ли требовать обмен дивана на аналогичный товар или более дорогой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59