Пролитие воды на телефон - возможен ли ремонт по гарантии от производителя или дополнительной гарантии?
опубликован 08.11.2014, 23:16
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте, Елена Владимировна!
Да, если экспертиза установить иное. Успехов Вам.
Здравствуйте! Да, должны принять товар в ремонт
Скорее всего по дополнительной, но Вам нужно посмотреть список гарантийных случаев, указанных в договорах.
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Смартфон Sony Z2 - Отказ в гарантийном обслуживании из-за неправильной эксплуатации – Как добиться справедливости?
Нарушение гарантии на пыле-влаго защищенный телефон - как доказать неправомерное снятие гарантии?
Как решить проблему с оплатой за воду, если ЖКХ угрожает установить заглушку и счетчик воды уже демонтирован?
Недавно купленный телефон поврежден в дождь - право на обмен по гарантии?
Отказ в ремонте по гарантии из-за влаги - возможное неправомерное действие сотрудников магазина
Проблемы с водонепроницаемостью - Купленный полгода назад Sony Xperia Z3 Compact перестал работать после залезания в бассейн.
Как вернуть водонепроницаемый телефон, если он перестал работать после попадания воды?
Как можно оспорить это заключение или возможно по гарантии вернуть деньги?
Несоответствие заявленных характеристик - Как вернуть деньги или получить гарантийный ремонт после порчи смартфона водой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут