Проблемы с водонепроницаемостью - Купленный полгода назад Sony Xperia Z3 Compact перестал работать после залезания в бассейн. Возможно ли вернуть деньги и отстоять свои права?

Вопрос №7536009 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.07.2015, 20:33

Пол года назад купила телефон Sony Xperia Z3 Compact. По характеристикам он водонепроницаемый. Решили ее испробовать, и в режиме видеосъемки залезли с ним в бассейн. Все требования по эксплуатации были соблюдены (и глубина погружения, и пресная вода, заглушки все были закрыты) . Попала вода, телефон перестал работать. Приехала в сервисный центр, чтобы по гарантии мне его починили. После проведения экспертизы, в гарантийном ремонте мне отказали, опираясь на то,что я использовала телефон не по назначению, хотя это не так. Хочу потребовать возврата денег у магазина, в котором приобрела телефон. Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть свои деньги, и отстоять свои права. Ведь я пользовалась телефоном четко как написать в руководстве по эксплуатации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Саранская Ольга Витальевна

Юрист Великий Новгород, стаж 23 годa

4.8 279 отзывов

Пишите продавцу претензию о возврате товара с требованием вернуть уплаченную сумму. Только не пишите о ваших "экспериментах" вот и все. Пусть они доказывают, что телефон отвечает всем предъявляемым характеристикам. Копия претензии непременно себе с распиской о получении экземпляра продавцом. Срок ответа-10 дней. Не забудьте приложить реквизиты р/счета для перечисления денег (укажите, что приложены). Потом в суд.

Нужна помощь, обращайтесь.. Удачи.

29.07.2015, 22:40

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация