Купил тонометр, принес домой, а он не работает. В магазине отказались менять или принимать обратно. Правы ли они? Спасибо.

Question

Бакулин Артем Олегович · Accepted Answer

Здравствуйте!
Пишите письменную претензию в магазин, должны поменять либо вернуть деньги (на ваш выбор). Также магазин может назначить экспертизу, которая длится 45 дней, на это время вам должны предоставить другой тонометр во временное пользование.
Пишите письменную претензию, потом с иском в суд, в случае отказа.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Купил тонометр, принес домой, а он не работает. В магазине отказались менять или принимать обратно. Правы ли они? Спасибо.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с работой компьютерных колонок после покупки - отказ магазина в принятии обратно

Отказ магазина принять сломанный ноутбук на гарантии и отправка в сервисный центр - есть ли это правомерное действие?

Зимние сапоги оказались скользкими - могу ли я вернуть их, несмотря на отказ магазина?

Как вернуть тонометр с токсическим запахом в аптеку и получить деньги?

Отказ магазина в приеме сломанного ноутбука на гарантии - законное действие или нарушение прав потребителя?

Отказали в обмене дефектного дренажного насоса, не проверенного при покупке.

Отказ магазина принять стабилизатор обратно - правомерно ли это?

Я купила планшет и он плохо работает не прошло 14 дней в магазине отказались его принимать обратно.

Проблемы с смартфоном - экран не работает, отказались заменить без экспертизы. Как вернуть деньги?

Проблема с возвратом профессиональной монтажной пены из-за ЗЗПП о бытовой химии - кто прав?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59