В случае подтверждения брака или неисправности телефона экспертизой, имею ли я право на возврат денег за устройство и за проведенное исследование?
опубликован 10.11.2014, 16:00
С момента покупки телефона прошло 5 мес, телефон ещё на гарантии. Если я сделаю независимую экспертизу и они подтвердят брак или неисправность, независящую от меня, мне вернут деньги за него и за экспертизу?
Если суд постановит соответствующее решение.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Суд также примет решение о возмещении судебных расходов (на экспертизу и т.д.) за счет проигравшей стороны.
Здравствуйте! Только в судебном порядке, я сомневаюсь, что продавец добровольно оплатит Вам стоимость экспертизы
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Волгоград
Похожие вопросы
Возврат средств за телефон с заводским браком
Что сделать с неисправным телефоном - обратиться к продавцу или сразу на независимую экспертизу?
Сломался телефон после истечения гарантии - возможен ли возврат денег при заводском браке?
Как получить возмещение за дефектный телефон, если поломка не вызвана эксплуатацией
Как вернуть деньги за телефон, отданный в ремонт по гарантии?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Возможна ли возврат и возврат денег за телефон после 10 месяцев использования?
Возможно ли вернуть деньги за неиспользованную дополнительную гарантию для исправного телефона, после 12 месяцев использования?
Возможен ли возврат денег или обмен телефона в случае производственного брака при нахождении на гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут