Возможен ли возврат денег или обмен телефона в случае производственного брака при нахождении на гарантии?
Вопрос №7678676
из г. Краснодар
опубликован 13.08.2015, 08:57
опубликован 13.08.2015, 08:57
Очень нужна ваша помощь. На дисплее телефона появились пятна, телефону 7 месяцев, он еще находится на гарантии. Если я отдам телефон на проверку качества и подтвердят производственный брак, могу ли я требовать возврат денег или обмен, вместо ремонта?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Да, Вы вправе заявить такие требования, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если будет выявлен существенный недостаток.
Но только сразу подавайте претензию с требованием о возврате денег, а не о ремонте или замене телефона.
13.08.2015, 09:00
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Если сразу выдадут справку о невозможности ремонта то да.
13.08.2015, 08:59
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Продавец утверждает, что телефон подлежит ремонту и возможно устранить этот дефект, поэтому деньги мне никто не вернет, только ремонт. Это действительно так?
13.08.2015, 09:31
Этож какой продавец горит желанием вернуть деньги????
Если дефект неустраним вам дадут справку и продавец вернет деньги -никуда не денется.
Если починят -пользуйтесь.
13.08.2015, 09:35
Но я не хочу отдавать его на ремонт, поэтому и спрашиваю, в праве ли я требовать возврат денег? И какие мои дальнейшие действия?
13.08.2015, 09:38
Нет так как вы хотите не получится.
Сначала ремонт --- справка --- деньги
Иначе денег сразу не получить.
13.08.2015, 09:41
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 982
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Телефону 7 месяцев на гарантии - стоит ли требовать возврат денег или обмен?
Проблемы с интернетом в телефоне - как добиться возврата денег или обмена устройства?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - Как требовать возврат денежных средств?
«Возможность возврата денег или обмена телефона при появлении заводского брака?»
Как получить возврат денег или обмен телефона, если у дополнительной гарантии осталось всего 2 месяца?
Гарантийный ремонт телефона оказался неудачным - возможно ли вернуть деньги или получить новый аппарат?
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут