Заказчик требует вернуть предоплату за разработку сайта, но ИП отказывается - что делать и кто прав в этой ситуации?

Я индивидуальный предприниматель, мы занимаемся разработкой интернет сайтов, сделали сайт для заказчика, по договору (стоимость 35 тыс. руб.) мы берем предоплату 50%. (Заказчик нам оплатил 50%)

Работы разбиты на несколько частей: 1 создание макета сайта, 2 размещение сайта на хостинге и его настройка. Макет сделали (по договору стоимость создания макета 15 тыс. руб.) и заказчик его утвердил, мы разместили сайт в интернете, но теперь заказчик хочет чтобы мы вернули ему деньги, т.к. работы были выполнены с опозданием на 18 рабочих дней, но работы были выполнены в полном объеме, с предоставлением заказчика информации.

У нас в договоре есть пункт: "В случае расторжения настоящего Договора до его полного исполнения сторонами Заказчик обязуется оплатить Исполнителю реально выполненную работу на основании выставленного Исполнителем счета в размере не менее 50% от суммы договора с учетом производимых ранее платежей. Стоимость реально выполненных работ не может превышать стоимость услуг по настоящему Договору" на основании этого пункта мы отказали.

Также подскажите, что нам делать, писать им письмо, о том, что работы официально выполнены и ждать от них ответа, либо ждать от них претензию, и после отвечать на нее, время идет, и мы находимся в ожидании.

Подскажите с чего нам начать? Должны ли мы написать какое – либо официальное письмо им о том, что необходимо оплатить за выполненные полностью услуги?

Правильно ли мы поступили? И какие могут быть нюансы?

Договор (шаблон) здесь http://ros-teh.ru/dogovor.doc (2 стр.)

Виталий Олегович, г.Благовещенск.