Я владелец обувного магазина. Мне принесли на возврат обувь. На верхнем шве разрыв ткани, но не шва. Ткань с одной стороны.
Вопрос №5367043
из г. Москва
опубликован 13.11.2014, 13:47
опубликован 13.11.2014, 13:47
Я владелец обувного магазина. Мне принесли на возврат обувь. На верхнем шве разрыв ткани , но не шва .Ткань с одной стороны пушится веером. По моему мнению обувь (текстильную ее часть) порвал сам покупатель (его ребенок) зацепившись за что-то острое.
Сапоги принесли без упаковки , без товарного чека , в грязном виде с землей на подошве. 11,11,14 г. принесли претензию на возврат денег в которой конкретная дата покупки также не указана ,а только месяц Октябрь и сумма покупки . Я учет проданного товара не веду , кассового аппарата тоже нет . Такой модели в продаже уже нет . Цена по накладной отличается от цены указанной в претензии . магазин постоянно делает скидки по товарам на разные суммы , а так же по скидочным картам.Я не могу идентифицировать ни дату покупки ни сумму покупки . На экспертизу я не могу посылать грязную обувь . Я должна дать ответ покупателю ,но незнаю с чего начать . Предложила ей ремонт , покупатель требует только возврат денег . Магазин с 01 декабря будет официально закрыт .
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Владелец обувного магазина - Может ли покупатель провести самостоятельную экспертизу при возврате обуви?
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Как получить остаток суммы при покупке товара в рассрочку и возврате некачественного товара?
Претензия на возврат денег по поводу неудовлетворительного качества выполненного ремонта обуви
Ответ на претензию покупателя о возврате денежной суммы на берцы из-за мозолей и требование провести экспертизу качества товара
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Как пересчитать сумму чека и вернуть деньги за товар с учетом скидки при возврате?
Покупательница просят вернуть деньги за детские зимние сапоги - гарантийный период и причина возврата вопросы для магазина
Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут