Советы для владельца магазина - Клиентка жалуется на качество шубы и порванный карман
Вопрос №5368167
из г. Тюмень
опубликован 13.11.2014, 15:38
опубликован 13.11.2014, 15:38
Я владелец магазина.
Клиентка 20 дней назад купила шубу в кредит.
Пришла в ней и показывает, что у нее порвался карман и ее не устраивает качество шкуры.
От ремонта отказалась, сказала, что будет жаловаться.
Подскажите как быть. Визуально карман порван от механического воздействия. А качество шкуры соответствует цене недорогой цене изделия.
Какие действия нам предпринять?
Ведь в 90% случаях закон на стороне клиента.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! У вас два варианта - либо удовлетворить требование покупателя, либо забрать товар на экспертизу. Экспертизу проводите за свой счет, о месте и времени её проведения уведомляете покупателя. Если экспертиза подтвердит, что недостаток возник по вине покупателя - покупатель обязан возместить Вам расходы на экспертизу. Есть ещё третий вариант - отказывать покупателю, и ждать, пока последняя обратится в суд, но в данном случае Ваши действия заведомо будут противоречить закону "О защите прав потребителей"
13.11.2014, 15:45
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 314
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 514
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Лизинг авто
499
Договор на автомобиль в лизинг
504
Расторжение кредитного договора
560
Признание кредитного договора недействительным
562
Заявление о расторжении кредитного договора
566
Расторжение кредитного договора по инициативе банка
534
Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика
545
Помощь в рефинансировании кредита
530
Банкротство физических лиц
573
Уменьшение денежных выплат по кредиту
553
Помощь при незаконных действиях коллекторов
576
Представительство в суде при взыскании кредиторской задолженности
593
Лизинг
491
Лизинг автомобиля
490
Похожие вопросы
Опыт покупки шубы из дикой норки - проблемы качества и возможные пути решения
Производственный брак на норковую шубу - как вернуть деньги и расторгнуть кредит?
Проблема неудовлетворенности клиента после процедуры по оздоровлению волос в парикмахерской
Отказ магазина в принятии шубы с браком и задержка в возврате денег - нарушение прав потребителя?
Как вернуть шубу в магазин из-за неприятного запаха в норку, купленную со скидкой на новогодней распродаже?
Претензия по качеству - возможность возврата норковой шубы после нескольких поломок
Клиент не удобно спал на купленном диване - магазин готовится к судебному разбирательству
Отказ магазина вернуть деньги за бракованную шубу без проведения экспертизы - какие действия предпринять?
Клиентка потребовала заменить поврежденное изделие - что должен делать ломбард?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут