Неисправный газовый котел - как ускорить ремонт перед истечением гарантии?

Вопрос №5372278 из г. Рязань
опубликован 13.11.2014, 23:10

Неисправен газовый котел, до конца гарантии осталось две недели. Мастера из горгаза пытаются починить своими силами, но не получается. Устанавливали и находиться на гарантии в горгазе. Боюсь что ремонт силами сотрудников сервисной службы затянется и по гарантии поменять не получится. Как ускорить процесс и куда можно обратиться за помощью?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добивайтесь того, чтобы они работали. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. Можете для ускорения темпа работы потребовать заменить некачественное изделие качественным (ст. 475 ГК РФ). При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

13.11.2014, 23:17

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Есть какой то срок рассмотрения претензии? Не получится ли так, что они специально затянут время до окончания гарантийного срока. Мое устное предложение заменить полностью котел было встречено репликой "мы не знаем как это сделать", грубо говоря он не хотят этим заниматься.

13.11.2014, 23:26

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31121 отзыв

Вас сейчас не должно волновать сколько времени осталось до окончания срока. Котел - уже сломался и уже сдан. А значит, гарантийный срок прервался. Если котел будет отремонтирован, то гарантию вам обязаны продлить на оставшийся срок + время нахождения в ремонте.

Всего доброго

15.11.2014, 00:05

Спросить юриста