Проблемы с новым телефоном - Мать одиночка оказалась без средств связи из-за отказа магазина заменить неисправный товар
Вопрос №5373612
из г. Магнитогорск
опубликован 14.11.2014, 08:00
опубликован 14.11.2014, 08:00
Купила позавчера новый телефон она его включили при мне погоди мала чего-то ну вроде работает не сказав что нужна мини сим упаковала его. Дома я обнаружила что там мини сим и пошла в ближайший магазин сотовой связи за симкой там девочек попросила вставить сим и при включении обнаружилось что телефон не исправен у него отслоение экрана а сразу и не заметно т к он весь в наклейках я вернулась в магазин где покупала телефон и попросила заменить его но получила отказ мне объяснили что они возьмут его на экспертизу может это я его сломала ну когда же я успела если я им даже не пользовалась что мне теперь делать купила новый телефон а теперь вобще без телефона а я мать одиночка и у меня деньги на дороге не валяются подскажите пожалуйста кто прав неужели они не должны были заменить телефон на другой ведь по закону я могу вернуть и об менять товар в течении 14 дней.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обязаны заменить на новый или вернуть деньги. Обращайтесь в роспотребнадзор.
14.11.2014, 08:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 674
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Магнитогорск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Не держит заряд - возможности возврата нового телефона без экспертизы
Завтра т.е.17 января я пойду в магазин где покупала телефон на встречу с старшим менеджером.
Проблемы с новым телефоном - системная ошибка и поврежденный экран - вернут ли деньги?
Телефон не читает сим-карту - возможность возврата или ожидание ремонта?
Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта
Неудовлетворительное качество нового iPhone - что делать, если магазин требует экспертизы перед заменой товара?
Как обменять телефон без экспертизы и избежать возможности повреждения в магазине
Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?
Неправильная диагностика и неисправность - мастерская поломала телефон во время ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут