Ошибочное зачисление денег на закрытый счет - проблемы и претензия к Восточному банку

Question

В июле 2014 года хотела взять кредит в Восточном банке, но мне вместо кредита дали карту беспроцентную на 56 дней. 10.10. 2014 года срочно потребовались деньги, 12 часю 45 мин сняла 9500 рублей. И уже 10.10 2014 года в 17 час 40 мин положила через банкомат эти деньги обратно, так как в этом банке не работала касса почему-то. Положила с процентами - 10010 рублей. Думала что все хорошо, но оказывается мои деньги ушли на мой старый счет, который аннулирован и закрыт мною два года назад. Со слов сотрудников банка, я якобы ошибочно в банкомате нажала куда-то не туда. Я им объясняю-вот карта, вот пин-код, вот клавиша погашение кредита-куда можно нажать не туда? Сотрудники банка поясняют, что все счета какие только у меня были в их банке автоматически привязываются к действующему счету. А значит и к этой карте. В общем я заплатила проценты за месяц пользования этими деньгами, хотя они лежали у них в банке, а еще за перевод этих денег с одного закрытого счета на действующий счет. Как правильно сформулировать претензию к банку, и может быть я действительно не права и мне не надо писать претензию?

Оттева Светлана Анатольевна · Accepted Answer

Претензию подавать надо. Напишите в произвольной форме. Главное не пишите, что может Вы не правы. Помните- Вы жертва банка (так будет проще если судиться придется). В претензии укажите обязательно номера карт. В шапке (верх правый угол) кому и от кого (и адрес свой и телефон для контакта). Сдавая в банк претензию требуйте штамп банка о принятии претензии на втором экземпляре, который унесете с собой. Если откажутся принимать, то вышлите им претензию ценным письмом с описью вложения и обратным уведомлением. Претензию, почт.квитанции/опись храним!!!.Держите в курсе развития событий.

Ошибочное зачисление денег на закрытый счет - проблемы и претензия к Восточному банку

Похожие вопросы

Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?

Проблемы с внесением денег на кредитную карту - неудачные попытки и неполучение помощи от банкомата

Проблемы с дебетовой картой - банк ошибочно привязал два счета и требует возврат долга

Проблема с пополнением карты - деньги зависли на счету с истекшим сроком действия. Как вернуть деньги?

Отказ банка в досрочном погашении и перенаправление средств на кредитную карту - законно ли это?

Сбербанк начислил штрафные проценты за невыполнение платежа на кредитной карте - являются ли они законными?

Проблемы с оформлением кредита - неправильное выдача кредитной карты и путаница в банкомате

Запрещение досрочного гашения кредита и перенаправление средств на счет кредитной карты - законность и права потребителя

Как вернуть списанные деньги после ошибки в банкомате?

Банкомат списал деньги, но не выдал их - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59