Проблемы с новой машиной - как вернуть деньги или потребовать замену на аналогичный автомобиль

Вопрос №5381104 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2014, 23:31

Question

Купил новую машину 2 месяца назад, копил 5 лет а остаток денег добирал в кредит. Пробег у машины 2300 км. При эксплуатации транспортного средства услышал скрипы в моторном отсеке. Сразу же поехал к дилеру где покупался данный автомобиль, приняли сразу и без проблем. В итоге приезжал 3-и раза с данной проблемой, потому что они не могли найти неисправность, меняли 2-а раза запчасти, но оказались не те из-за чего это происходит. Сегодня был 3-й раз, поменяли все ролики ГРМ ремня и сам ГРМ. После чего сказали что все устранили. После приема автомобиля направился домой и услышал странные звуки в моторном отсеке, а потом было чувство что двигатель сейчас взорвется. Сразу же вернулся к дилеру, первоначальный вердикт что провернуло ремень или открутился ролик ГРМ. Возможно ремонт двигателя, замена клапанов. Это уже вина не производителя, а косяк дилера. Машина новая, можно сказать что только из салона. Как мне можно вернуть деньги или потребовать заменить на аналогичный автомобиль. Как правильно составить претензию и как действовать дальше? Заранее спасибо! С уважением, Александр!

Юридическое бюро "Петроправо" · Accepted Answer

Здравствуйте! Если недостатки товара (в данном случае ТС) носят существенный характер на основании закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право требовать расторжения договора КП и возврата уплаченной по договору суммы. В случае отказа надлежит обращаться в суд, в этом случае у Вас возникает право требовать взыскания в Вашу пользу еще и компенсации морального вреда, судебного штрафа 50% от взыскиваемой суммы, пени за нарушения сроков возврата денег, судебных расходов по составлению иска и представлению Ваших интересов в суде юристами на основании ст. 100 ГПК.

В связи с этим рекомендуем Вам обратиться на консультацию очно и поручить юристам составление грамотной претензии, с этого начинается работа по Вашему делу. Возможно, претензию удовлетворят в досудебном порядке, если нет - остается обращаться в суд.

Павлецов Олег Михайлович · Answer

Добрый вечер!
Составление юридических документов платная услуга. Она выходит за рамки устной общей консультации.

Проблемы с новой машиной - как вернуть деньги или потребовать замену на аналогичный автомобиль

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Проблемы с новой машиной Jeep Cherookee - возможность возврата и замена автомобиля

Планирую подать в суд, какие документы потребовать?

Что необходимо сделать, чтобы дилер вышел на завод производителя с просьбой устранить неполадки за счет завода?

Производитель отказывается признать дефект автомобиля, приобретенного у официального дилера, находящегося на гарантии

Когда гарантия закончилась дилер заявил что свечи и плохой бензин не причем надо менять клапана (35 000 р).

Сломался двигатель во время отпуска - какие сроки замены на гарантийном автомобиле и что делать?

Вопросы продления гарантии на двигатель после сложного ремонта - права и ожидания

Неисправность двигателя нового автомобиля - можно ли требовать возврат денег или замену?

Требование выплаты неустойки от дилера в связи с неисправностью автомобиля и задержкой ремонта

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59