Проблемы с классным руководителем - как поступить и можно ли потребовать смены?

У нас возникла роблема с классным руководителем-о мнению родителей она не справляется со своими обязанностями, дети тоже часто жалуются на нее (отсутствие педагога на школьных мероприятиях, редкое появление в классе ит.д.)Об этом было донесено директору школы род. комитетом. Она в свою очередь назначила проверку. Через 2 дня ребенок приходит домой и сообщает, что кл.рук. обвиняет его в том, что он жалуется на нее родителям, а при встрече с директором, она (директор) говорит мне, что мой ребенок плохо воспитан (при этом сын лучший ученик класса). Как поступить в этом случае родителям, если проверка со слов директора должна проходить конфидециальнои можем ли потребовать о смене кл.руководителя? Спасибо.