Претензия клиента по поводу ущерба от зарядного устройства - насколько правомерны требования и возможные основания для отказа в выплате
Вопрос №5404596
из г. Екатеринбург
опубликован 18.11.2014, 12:12
опубликован 18.11.2014, 12:12
13.11.2014 г. в моем магазине клиент купил зарядное устройство к своему сотовому телефону за 250 р.. 15.11.2014 г. Принес его обратно и написал претензию с требованием возместить ему ущерб за зарядку, за сгоревший щит распределения сети 220 в и за сгоревший телефон. Сумма ущерба 12000 р.
Мне необходимо ответить на его претензию, но даже не знаю с чего начать. На сколько правомерны требования клиента? И если он не прав, то на что ссылаться мне при отказе в выплате?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
во-первых надо понять в зарядке ли дело, может быть была неисправна проводка или причина в неправильной эксплуатации товара. если есть возможность проверьте зарядку в СЦ. Далее от клиента необходимо будет потребовать документальные доказательства того, что щит и телефон сгорели из-за некачественной зарядки.
18.11.2014, 12:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
92
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Посетитель подает претензию по поводу разбитого телефона в кафе
Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!
Проблемы с автомобильным зарядным устройством - Как решить ситуацию и получить возмещение ущерба?
Кассир банка купил подделки евро у клиента - кто должен возместить ущерб?
Гнездо зарядки телефона сломалось менее года после покупки - является ли это гарантийным случаем?
Индивидуальный предприниматель отказал клиенту в возврате денег за универсальное зарядное устройство - законно или нет?
Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?
Обращение юридического лица в связи с претензией клиента о замене мобильного телефона и возмещении разницы в стоимости
Отказ от ремонта телефона по гарантии и возникшие проблемы с зарядкой - как составить претензию и добиться его починки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут