Претензия клиента по поводу ущерба от зарядного устройства - насколько правомерны требования и возможные основания для отказа в выплате
Вопрос №5404596
из г. Екатеринбург
опубликован 18.11.2014, 12:12
опубликован 18.11.2014, 12:12
13.11.2014 г. в моем магазине клиент купил зарядное устройство к своему сотовому телефону за 250 р.. 15.11.2014 г. Принес его обратно и написал претензию с требованием возместить ему ущерб за зарядку, за сгоревший щит распределения сети 220 в и за сгоревший телефон. Сумма ущерба 12000 р.
Мне необходимо ответить на его претензию, но даже не знаю с чего начать. На сколько правомерны требования клиента? И если он не прав, то на что ссылаться мне при отказе в выплате?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
во-первых надо понять в зарядке ли дело, может быть была неисправна проводка или причина в неправильной эксплуатации товара. если есть возможность проверьте зарядку в СЦ. Далее от клиента необходимо будет потребовать документальные доказательства того, что щит и телефон сгорели из-за некачественной зарядки.
18.11.2014, 12:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
824
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 933
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Посетитель подает претензию по поводу разбитого телефона в кафе
Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!
Проблемы с автомобильным зарядным устройством - Как решить ситуацию и получить возмещение ущерба?
Кассир банка купил подделки евро у клиента - кто должен возместить ущерб?
Гнездо зарядки телефона сломалось менее года после покупки - является ли это гарантийным случаем?
Индивидуальный предприниматель отказал клиенту в возврате денег за универсальное зарядное устройство - законно или нет?
Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?
Обращение юридического лица в связи с претензией клиента о замене мобильного телефона и возмещении разницы в стоимости
Отказ от ремонта телефона по гарантии и возникшие проблемы с зарядкой - как составить претензию и добиться его починки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут