Претензия клиента по поводу ущерба от зарядного устройства - насколько правомерны требования и возможные основания для отказа в выплате
Вопрос №5404596
из г. Екатеринбург
опубликован 18.11.2014, 12:12
опубликован 18.11.2014, 12:12
13.11.2014 г. в моем магазине клиент купил зарядное устройство к своему сотовому телефону за 250 р.. 15.11.2014 г. Принес его обратно и написал претензию с требованием возместить ему ущерб за зарядку, за сгоревший щит распределения сети 220 в и за сгоревший телефон. Сумма ущерба 12000 р.
Мне необходимо ответить на его претензию, но даже не знаю с чего начать. На сколько правомерны требования клиента? И если он не прав, то на что ссылаться мне при отказе в выплате?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
во-первых надо понять в зарядке ли дело, может быть была неисправна проводка или причина в неправильной эксплуатации товара. если есть возможность проверьте зарядку в СЦ. Далее от клиента необходимо будет потребовать документальные доказательства того, что щит и телефон сгорели из-за некачественной зарядки.
18.11.2014, 12:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 706
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
653
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 404
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
103
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
353
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 432
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 583
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 253
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 201
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.7
54
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 788
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Посетитель подает претензию по поводу разбитого телефона в кафе
Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!
Проблемы с автомобильным зарядным устройством - Как решить ситуацию и получить возмещение ущерба?
Кассир банка купил подделки евро у клиента - кто должен возместить ущерб?
Гнездо зарядки телефона сломалось менее года после покупки - является ли это гарантийным случаем?
Индивидуальный предприниматель отказал клиенту в возврате денег за универсальное зарядное устройство - законно или нет?
Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?
Обращение юридического лица в связи с претензией клиента о замене мобильного телефона и возмещении разницы в стоимости
Отказ от ремонта телефона по гарантии и возникшие проблемы с зарядкой - как составить претензию и добиться его починки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут