Проблема с душевой кабиной - возможен обмен или возврат товара?

Question

Купил душевую кабину, вечером когда начал смотреть, обнаружил в крыше лопину. При разгрузке написал, что (претензий не имею). Возможно ли обменять или вернуть товар?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте! В таком случае Вы вправе вернуть товар согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Проблема с душевой кабиной - возможен обмен или возврат товара?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Некорректная поставка и низкое качество - возможность возврата душевой кабины в магазин

Недостающие комплектующие в новой душевой кабине - имеете ли вы право на их получение или замену?

Проблема с возвратом витринной душевой кабины - кто должен оплатить обратную сборку?

Возможно ли вернуть душевую кабину после установки и как это сделать?

Возможно ли вернуть душевую кабину после покупки, если она не подходит по размерам и расположению дверцы?

Неудачная покупка - как добиться замены поврежденной панели душевой кабины от Леруа Мерлен?

Вопрос о возврате треников с обнаруженным браком - возможность получить возврат денег или скидку

Суд отказал в возврате товара после разбитой доставки - что делать дальше?

Как вернуть деньги за душевую кабинку с дефектами и проблемами с сборкой?

В то же время ни при разгрузки ни при подъеме до квартиры не ставили кабинку на пол (имеются 3 свидетеля).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59