8 августа 2014 года, в отделении сбербанка был открыт вклад, на 3 месяца, соответственно в ноябре 8 числа он истекает. По.

Добрый день, возник спорный вопрос со Сбербанком. 8 августа 2014 года, в отделени сбербанка был открыт вклад, на 3 месяца, соответственно в ноябре 8 числа он истекает. по семейным обстоятельствам, нужно было уехать в другой город ( Москва). подумав о том не возникнет ли проблем со снятием денег по вкладу, отправилась в сбербанк, уточнить информацию:сказали что проблем не будет, сумму по вкладу нужно запрашивать за 3-е суток. 5 ноября я пришла в московское отделение сбербанка, по вопросу запроса суммы, на что мне сказали, запрашивайте сумму за сутки, иначе вы не получите проценты. так как не получить проценты является неприемлемым моментом для меня, я прихожу 7 ноября для оформления запроса. запрос оформляет руководитель отделения, просит телефон, со словами как поступят деньги я вам позвоню. 8 вечером раздается звонок, деньги поступили. по приходу в банк обнаруживаю, что пришла только сумма вклада без процентов.. руководитель отделения не понимает почему, разводя руками, и говорит ехать в другой город разбираться там. позвонив в службу поддержки, специалист говорит, ни в коем случае не ехать в другой город, а разбираться по месту, написав заявление на некорректную операцию. Руководитель банка, сама составила какую то устную жалобу, не показав мне, и сказала, что в течении месяца будет ответ. ответ пришел через 3 дня, естественно неудовлетворительный. хочу узнать, как поступить в этой ситуации. как возможно вернуть эти проценты, ведь руководитель банка обязан был предупредить заблаговременно о возможности списания. заранее большое спасибо