Проблемы с покупкой дешевого телефона - отказ в возврате и сложности с ремонтом

Вопрос №5423008 из г. Константиновск
опубликован 19.11.2014, 21:43

14.11.14 муж купил мне дешевенький телефон для работы (мне другой нельзя, работа пыльная), хотел сделать приятное, но телефон, то выключался, хотя клавиатура находилась на блокировке, то не заряжался. Сегодня решил попробовать вернуть. В результате телефон забрали на экспертизу, на просьбу вернуть деньги или обменять-отказали, на просьбу выдать резервный на время экспертизы ответили, что таких в наличие не. После этого я не выдержала поехала сама, получила те же ответы. Попросила телефон вышестоящего руководства данного салона и то же отказ. Попросила письменный отказ и опять не чего. Телефон отдела претензий с огромным трудом, но получила. Составила претензию, в двух экземплярах, а в претензии указала, что рассчитываю на возврат денежной суммы в полном объеме, так как телефон после ремонта мне не нужен. Дозвонилась в отдел претензий и поняла, что правды искать не у кого. Т.К. там мне объяснили, что только после экспертизы выдадут временный телефон (экспертиза 21 день) на время ремонта моего. Зачем мне это, ведь телефон куплен 5 дней назад. Как быть дальше?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Имеете право взыскать неустойку за отказ, но подавайте письменное заявление на выдачу телефона, иначе откажут. А далее если экспертиза покажет, что сломали Вы, то придётся идти в суд

19.11.2014, 21:48

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой дешевого телефона - отказ в возврате и сложности с ремонтом

Похожие вопросы