Проблемы с покупкой дешевого телефона - отказ в возврате и сложности с ремонтом
Вопрос №5423008
из г. Константиновск
опубликован 19.11.2014, 21:43
опубликован 19.11.2014, 21:43
14.11.14 муж купил мне дешевенький телефон для работы (мне другой нельзя, работа пыльная), хотел сделать приятное, но телефон, то выключался, хотя клавиатура находилась на блокировке, то не заряжался. Сегодня решил попробовать вернуть. В результате телефон забрали на экспертизу, на просьбу вернуть деньги или обменять-отказали, на просьбу выдать резервный на время экспертизы ответили, что таких в наличие не. После этого я не выдержала поехала сама, получила те же ответы. Попросила телефон вышестоящего руководства данного салона и то же отказ. Попросила письменный отказ и опять не чего. Телефон отдела претензий с огромным трудом, но получила. Составила претензию, в двух экземплярах, а в претензии указала, что рассчитываю на возврат денежной суммы в полном объеме, так как телефон после ремонта мне не нужен. Дозвонилась в отдел претензий и поняла, что правды искать не у кого. Т.К. там мне объяснили, что только после экспертизы выдадут временный телефон (экспертиза 21 день) на время ремонта моего. Зачем мне это, ведь телефон куплен 5 дней назад. Как быть дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете право взыскать неустойку за отказ, но подавайте письменное заявление на выдачу телефона, иначе откажут. А далее если экспертиза покажет, что сломали Вы, то придётся идти в суд
19.11.2014, 21:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 787
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 549
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 159
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Получено неисправное устройство - отказ в технической экспертизе и предложение на ремонт. Что делать?
Отсутствие уведомления и задержка с ответом - что доказывает магазин в отношении претензии на некачественный телефон?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Как теперь доказать свою правоту, вернуть деньги за экспертизу и проводить ли внутреннюю экспертизу?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Неисправности в автомобиле после покупки - салон требует оплату экспертизы и возмещение расходов - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут