Продавец отказался вернуть деньги за зимние сапоги, поврежденные после первого намокания

Вопрос №5424968 из г. Омск
опубликован 20.11.2014, 07:23

Question

Купила зимние сапоги 1 ноября 2014 г., не прошло и 10 дней, при первом снеге и намокании, на покрытие каблука пришло в негодность (покоробился и отслоился материал). Продавец отказался возвращать деньги ссылаясь на заключение товароведа, что это не заводской брак, а эксплуатационный.

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Ирина, я ва советую грамотно составить претензию и направить ее в адрес Продавца.
Согласно  Закона о защите прав потребителей.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если ваши требования в досудебном порядке не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Никитина Анна Андреевна · Answer

помните, что исковые заявления о защите прав потребителей не оплачиваются государственной пошлиной, а расходы по защите ваших прав возмещаются судом. также в случае удовлетворения иска в вашу пользу взыскивается штраф в размере 50% от присужденной денежной суммы. 
поскольку недостаток товара выявлен в пределах гарантийного срока, в суде именно продавец будет доказывать что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает, то есть будет оплачивать проведение экспертизы.

Продавец отказался вернуть деньги за зимние сапоги, поврежденные после первого намокания

Похожие вопросы

Вопрос о возможности возврата зимних сапог после двух недель использования

Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и потребовать компенсацию?

Как вернуть деньги за зимние сапоги с проблемной обшивкой каблука?

Вопрос о возврате или замене зимних сапог с отклеившимся каблуком и ободранным носиком

Как вернуть деньги за отслойку шпона на сапогах - производственный брак или ремонт?

Возможно ли вернуть или обменять зимние сапоги после истечения 15-дневной гарантии?

Покупка зимних сапог из искусственной кожи, начавших протекать через 6 дней

Это не шпильки, и я считаю на качественной обуви за 7000 р., набойка стирается, а не вваливается в каблук!?

Как вернуть деньги за некачественную обувь без чека? Куплено 18.11.2013, брак обнаружен 8.02.2014, продавец отказывается.

Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59