Право на установление условий возврата заказной плитки при отказе клиента - вопросы компенсации расходов и отказа от возврата
Вопрос №5435201
из г. Анапа
опубликован 21.11.2014, 09:32
опубликован 21.11.2014, 09:32
У нас магазин керамической плитки. Бывает, что клиенты заказывают плитку, которую мы не держим на складе и соответственно мы везем её специально для них. Далее следует отказ от всего количества либо от части товара. Мы понесли расходы на доставку и несем расходы на то, чтобы вернуть её поставщику. Имеем ли мы право прописать в товарном чеке, что заказные позиции возврату не подлежат, либо что клиент обязан компенсировать расходы затраченные на доставку и возврат товара?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо. А чем руководствоваться при конфликте с покупателем? Ведь сейчас все четко знают свои права.
21.11.2014, 09:38
Задать вопрос юристу
Керамическая плитка не входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащего возврату. Единственное что, возврат денежных средств не предусмотрен клиент может заменить товар надлежащего качества на аналогичный товар. Если вы будете брать предоплаты, хотябы 20% и обзавете её задатком, то согласно гк рф - задаток возврату не подлежит в отличии от аванса.
21.11.2014, 22:47
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Имеете право.
21.11.2014, 09:35
Спасибо. А чем руководствоваться при конфликте с покупателем? Ведь сейчас все четко знают свои права.
21.11.2014, 09:38
Керамическая плитка не входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащего возврату. Единственное что, возврат денежных средств не предусмотрен клиент может заменить товар надлежащего качества на аналогичный товар. Если вы будете брать предоплаты, хотябы 20% и обзавете её задатком, то согласно гк рф - задаток возврату не подлежит в отличии от аванса.
21.11.2014, 22:47
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
472
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.7
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
87
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата плитки клиентами - правовые аспекты и вопросы
Как правильно решить вопрос с возвратом оплаченной покупателем суммы и забрать товар после двухлетнего пролеживания
ИП, занимающийся керамической плиткой, отказывается вернуть деньги клиенту после поставки плитки другого тона
Как решить спор о цвете плитки и возврате денежных средств?
Недобросовестный магазин расчета плитки - предъявление претензии и возврат лишнего товара
Возможен ли возврат денежных средств за заказанную под размер плитку без заключения договора?
Отказ в принятии возврата плитки - объяснение клиенту согласно законодательству и правилам продажи метражной плитки
Как решить вопрос с возвратом плитки клиентом из-за различия цветов?
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут