Право на установление условий возврата заказной плитки при отказе клиента - вопросы компенсации расходов и отказа от возврата
Вопрос №5435201
из г. Анапа
опубликован 21.11.2014, 09:32
опубликован 21.11.2014, 09:32
У нас магазин керамической плитки. Бывает, что клиенты заказывают плитку, которую мы не держим на складе и соответственно мы везем её специально для них. Далее следует отказ от всего количества либо от части товара. Мы понесли расходы на доставку и несем расходы на то, чтобы вернуть её поставщику. Имеем ли мы право прописать в товарном чеке, что заказные позиции возврату не подлежат, либо что клиент обязан компенсировать расходы затраченные на доставку и возврат товара?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо. А чем руководствоваться при конфликте с покупателем? Ведь сейчас все четко знают свои права.
21.11.2014, 09:38
Задать вопрос юристу
Керамическая плитка не входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащего возврату. Единственное что, возврат денежных средств не предусмотрен клиент может заменить товар надлежащего качества на аналогичный товар. Если вы будете брать предоплаты, хотябы 20% и обзавете её задатком, то согласно гк рф - задаток возврату не подлежит в отличии от аванса.
21.11.2014, 22:47
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Имеете право.
21.11.2014, 09:35
Спасибо. А чем руководствоваться при конфликте с покупателем? Ведь сейчас все четко знают свои права.
21.11.2014, 09:38
Керамическая плитка не входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащего возврату. Единственное что, возврат денежных средств не предусмотрен клиент может заменить товар надлежащего качества на аналогичный товар. Если вы будете брать предоплаты, хотябы 20% и обзавете её задатком, то согласно гк рф - задаток возврату не подлежит в отличии от аванса.
21.11.2014, 22:47
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата плитки клиентами - правовые аспекты и вопросы
Как правильно решить вопрос с возвратом оплаченной покупателем суммы и забрать товар после двухлетнего пролеживания
ИП, занимающийся керамической плиткой, отказывается вернуть деньги клиенту после поставки плитки другого тона
Как решить спор о цвете плитки и возврате денежных средств?
Недобросовестный магазин расчета плитки - предъявление претензии и возврат лишнего товара
Возможен ли возврат денежных средств за заказанную под размер плитку без заключения договора?
Отказ в принятии возврата плитки - объяснение клиенту согласно законодательству и правилам продажи метражной плитки
Как решить вопрос с возвратом плитки клиентом из-за различия цветов?
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут