Незаконная оплата за абонентский номер - как защититься от неправомерных требований компании МТС?

Моя мать парализована уже два года, соответственно, из дома выходить не может, находится под моим присмотром. В июле 2014 г от компании МТС нам поступил платежный документ на сумму около 500 руб за пользование абонентским номером, оформленным на ее имя. Такого договора она никогда не оформляла, а в последнее время и физически не могла этого сделать. Я ходила в офис МТС, мне пообещали разобраться. Однако сегодня нам пришло очередное письмо, где с нее требуют уже не 500, а 5000 руб, ссылаясь на мифическое заседание суда Мытищенского р-на Московской области, гос.пошлину и гонорар адвокату. Мне что, в Мытищи бежать, доказывать ее невиновность? Натуральный грабеж и произвол.. Прошу мудрого совета, что нам теперь делать? Несложно догадаться, что далее сумма притязаний будет только расти..