Обманутая покупательница требует вернуть деньги за теплый пуховик без рукавов

Вопрос №5447446 из г. Новосибирск
опубликован 22.11.2014, 20:11

28 октября купила дублпнка, несколько раз сказала продавцу, что нужна очень теплая! Меня заверили, что она очень теплая и до-30 точно пойдет! Вчера было-10, я ее впервые одела, а она оказалась с пустыми рукавами, я этого при покупке не заметила, они просто из кожи и подклада, а манжет хитро сделан из овчины, именно поэтому я сразу и не заметила, а продавец промолча, только постоянно говорила, что она очень теплая! В итоге я вся замерзла, можно ли вернуть деньги, ?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 24 года

4.8 11211 отзывов

Ольга, здравствуйте!

Необходимо направлять продавцу письменную претензию (или вручить под расписку) и требовать возврата денег, ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей".

22.11.2014, 20:15

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Здравствуйте! Только если качество товара ненадлежащее (ст. 18 закона "О защите прав потребителей"). Можете, конечно, направить продавцу претензию и сослаться на обман потребителя, а также положения ст. 10,12 закона "О защите прав потребителей", но шансов маловато, даже если вопрос будет решаться в судебном порядке

22.11.2014, 20:14

Спросить юриста