Обманутая покупательница требует вернуть деньги за теплый пуховик без рукавов

Вопрос №5447446 из г. Новосибирск
опубликован 22.11.2014, 20:11

28 октября купила дублпнка, несколько раз сказала продавцу, что нужна очень теплая! Меня заверили, что она очень теплая и до-30 точно пойдет! Вчера было-10, я ее впервые одела, а она оказалась с пустыми рукавами, я этого при покупке не заметила, они просто из кожи и подклада, а манжет хитро сделан из овчины, именно поэтому я сразу и не заметила, а продавец промолча, только постоянно говорила, что она очень теплая! В итоге я вся замерзла, можно ли вернуть деньги, ?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Только если качество товара ненадлежащее (ст. 18 закона "О защите прав потребителей"). Можете, конечно, направить продавцу претензию и сослаться на обман потребителя, а также положения ст. 10, 12 закона "О защите прав потребителей", но шансов маловато, даже если вопрос будет решаться в судебном порядке

22.11.2014, 20:14

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Стрельников Дмитрий Викторович

Юрист из города Новосибирск, стаж 20 лет

4.7 91 отзыв

Можно, но если не удастся решить вопрос в досудебном порядке, то тогда только через суд.

22.11.2014, 20:15

Спросить юриста

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Ольга, здравствуйте!

Необходимо направлять продавцу письменную претензию (или вручить под расписку) и требовать возврата денег, ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей".

22.11.2014, 20:15

Спросить юриста