Проблемы с планшетом после покупки - обязательна ли экспертиза при составлении претензии и компенсация затрат
Вопрос №5454783
из г. Курск
опубликован 23.11.2014, 22:40
опубликован 23.11.2014, 22:40
С момента покупки планшета прошло 9 дней, а он начал греться при работе! Зашла в магазин, там мне сказали, что это сложный товар и только делать экспертизу. Если я напишу претензию, то тоже надо проводить экспертизу? Вместе с претензией надо отдавать планшет и документы на него? И кто должен за это время компенсировать затраты на интернет, ведь он безлимитный и не зависит пользуюсь я им или нет, а платить одинаково? А если и будет экспертиза, то на это время дают что-нибудь взамен?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Планшет и должен греться, но если он сильно перегревается, то пишите претензию в магазин о возврате денежных средств, но товар не отдавайте, делайте независимую экспертизу.
Юрист в г.Курске Никитин Олег!
24.11.2014, 21:56
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
---после их экспертизы. вы получите планшет не новый. а скорее уже старый и доказать ничего не сможете.
---подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за планшет, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства. Также, нужно будет заключение независимого эксперта. только в вашем присутствии, никому его не оставляйте.
23.11.2014, 22:47
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Вместе с претензией надо отдавать планшет и документы на него?
23.11.2014, 22:49
---конечно и претензию в 2 экземплярах. на одном продавец ставит отметку о его принятии дату, подпись, штамп, и возвращает вам. а второй остаётся у него. постарайтесь прийти со свидетелем. и запишите разговор на диктофон.
23.11.2014, 23:15
А в обмен на это время дают они что-то?
23.11.2014, 23:18
Планшет отдадут на диагностику. И речи о расторжении договора до заключения быть не может. Подменный аналогичный товар выдается только по заявлению. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
24.11.2014, 00:45
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
15
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Курск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом при пользовании - греется, не держит заряд, плохо держит вай-фай.
Может ли магазин требовать экспертизу планшета в другом городе
История бракованного планшета из интернет-магазина Ситилинк. Ру - Как вернуть деньги за неисправный товар?
Неисправность планшета через 7 дней - требуется притензия продавцу или достаточен акт сдачи?
Проблемы с новогодним подарком - магазин отказывается предоставить временную замену для экспертизы
Ру, где проводилась экспертиза и дефекта в его работе не нашли?
Проблемы с планшетом - несоответствие характеристик и отказ продавца заменить его
Можно ли обменять планшет через 5 дней после покупки и потерять лишь 10% его стоимости?
Отказ магазина вернуть деньги за неисправный планшет - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут