Проблемы с планшетом при пользовании - греется, не держит заряд, плохо держит вай-фай. Ответ магазина отказывается вернуть деньги из-за поврежденного экрана. Нужен совет по дальнейшим действ

Купила в интернет магазине планшет. При пользовании планшетом: планшет греется. Планшет не держит заряд заявленного количества времени 5-6 ч. разряжается в течении 1,5 часа во времени ожидания не может выдержать 48 часов. Планшет не имел при приходе не какой карты памяти, на это есть письмо от 29.08.2015 и звонок. В магазин. Планшет плохо держит вай фай планшет виснить в интернете от покупки прошло 9 дней. Обратилась в магазин с претензией по ст 18 о зпп. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. На что дали ответ. Товар вернулся в оригинальной упаковке, но экран планшета весь поцарапан и возврату не подлежит, так как не был сохранен товарный вид. Интернет работает исправно, WI-FI тоже не пропадает. Время работы планшета зависит от характеристик, например яркость в настройках была включена по полной шкале, а это тоже влияет на время работы батареи. Также отсутствует флеш-карта из комплекта, хотя переходник для нее был вложен в коробку. В связи с этим, планшет будет возвращен обратно. Вы вправе сделать экспертизу, если подтвердится брак изделия мы его примем и вернем денежные средства. Помогите пожалуйста вернуть деньги, Что делать дальше?