Отказ в обмене и возврате - как решить проблему с порвавшейся зимней курткой без гарантии?
Вопрос №5457057
из г. Киселевск
опубликован 24.11.2014, 16:58
опубликован 24.11.2014, 16:58
У меня такая ситуация, купила куртку зимнюю, а через три дня она порвалась сзади, да и не в одном месте, просто села в машину... тут же вернулась в магазин, где ее приобрела, но мне отказали в обмене и возврате, ссылаясь, что у них нет гарантии на вещи... Написала претензию, в моих требованиях отказали, делать экспертизу, на то что я не сама ее порвала, у меня денег нет, я одна с ребенком проживаю на 6 тыс. мне и куртку жалко было брать, но старая совсем износилась... не знаю, что делать...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В суде решайте спор. Руководствуйтесь положениями ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Исковое заявление должно соответствовать положениям ст. 131, 132 ГПК РФ
24.11.2014, 17:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 693
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
38
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.6
519
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавцы требуют оплаты за экспертизу после отказа в возврате куртки - что делать?
Одежда с дефектом - Как вернуть куртку, купленную в магазине, после одного дня использования?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Порвались брюки детские не по шву написал претензию в магазин. В возврате денег и обмене отказали не проводив экспертизы.
Отказ в возврате зимней куртки из-за холода - нарушение прав потребителя?
Проблема с телефоном - магазин не возвращает деньги после экспертизы
Продавец секонд-хенд отказал покупателю в возврате денег - кто прав?
Претензия на дефекты куртки - Как действовать при возврате денег и проведении экспертизы?
Отказ в возврате зимней куртки - как решить проблему и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут