Не могу вернуть смеситель с трещиной - что делать в такой ситуации?

Здравствуйте Наталья Сергеевна.

Статья 18. Закона "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом действия продавца незаконны.

Напишите им жалобу с ссылкой на нормы закона и укажите, "Предлагаю рассматривать настоящее письмо как официальный документ претензионного характера, предоставленного мной в досудебном порядке.

С Вашей стороны надеюсь на объективную оценку настоящего вопроса."

Полагаю, что это освежит им память.

Удачи Вам.