Продавцы машинку забирать отказываются Мы в растерянности: что нам делать?

Вопрос №546954 из г. Уфа
опубликован 20.03.2008, 21:47

8 марта купили стиральную машину в сети 5 звезд. На следующий день привезли, видать образец с витрины. Отсек для порошка кривой. Написали на имя главного менеджера претензию с просьбой вернуть деньги или поменять товар, т.к. в течении 14 дней имеем на это право в любом случае, Через неделю они нам ответили. Чтобы мы делали экспертизу за свой счет. Машина стоит дома неподключенная, Что нам делать? Вроде бы закон на нашей стороне. Доводить ли дело до суда? Если да,то можно ли требовать компенсацию морального ущерба? Сколько? Продавцы машинку забирать отказываются Мы в растерянности: что нам делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Друзин Алексей Игоревич

Юрист Москва, стаж 8 лет

5.0 463 отзывa

Уважаемая Ольга, если они Вам ответили так письменно, то уже можно обращаться в суд, т.к. в соответствии с Законом "ОЗПП" если продавец подозревает, что дефект произошел по вашей вине, то он обязан произвести экспертизу за свой счет (ст. 18), если он отказался от самостоятельного проведения, то повод для подачи иска в суд есть. Вторая копия претензии должна остаться у Вас на руках, если нет, то скорее подавайте в 2х экземплярах. В течение 15 дней после покупки машинки, при обнаружении недостатков Вы можете требовать уплаченной суммы!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавцы машинку забирать отказываются Мы в растерянности: что нам делать?

Похожие вопросы

Спор по возврату стиральной машины - продавец подал апелляцию на решение суда

Проблема с новой стиральной машиной - программа не работает, что делать?

Проблема с новой стиральной машинкой - магазин отказывается вернуть деньги после проведенной экспертизы

Проблемы с возвратом стиральной машины - права потребителя и ход суда

Купила стиральную машину LG, которая сломалась через 11 месяцев - магазин отказывается вернуть деньги или поменять.

Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?

Мне не вернули деньги или не заменили сломавшуюся машину - как защитить свои права?