Несостоятельная куртка - Возможность возврата денег после истечения срока и отказ директора

Вопрос №5470698 из г. Тюмень
опубликован 25.11.2014, 16:11

Купила куртку. Одела ее 2 раза, она стала разваливаться и рвааться на глазах. Нитки торчат, швы распускаются, карманы рвутся. С момента покупки прошло 7 дней. Принесла товар с чеком и бирками на возврат, мне сказали что директор в отпуске, приходите через недел. (А срок возврата товара в 14 дней уже истечет). Стала писать заявление в 2 х экземплярах. На одном попросила написать о том, что мою куртку и заявление приняли-поступил отказ. ФИО директора, ИП, ИНН мне отказались называть и на павильоне отсутствует таблица с данной информацией. При этом продавец настаивала на том, чтобы товар я оставила, не давая мне в замен никаких документов доказывающих это. В общении со мной повышала голос и пыталась уйти от ответов. После громкой просьбы покинуть магазин, я решила что лучше идти в комитет по защите прав потребителя. Скажите, поможет ли мне это вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Климов Сергей Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 794 отзывa

Добрый день! Да, поможет.

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

В заявлении вы вправе попросить продавца о том, чтобы в случае назначения экспертизы вас известили и привлекли к участию в ней (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Продавец обязан принять от вас заявление, а также некачественный товар и при необходимости проверить качество возвращенного товара (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Примите участие в проведении экспертизы товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия выводы экспертов можно оспорить в судебном порядке.

Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Удачи Вам.

25.11.2014, 16:27

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация