Нужно ли писать претензию о замене сломанного смартфона за 490 рублей - опыт покупателя
Вопрос №5488704
из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.11.2014, 12:39
опубликован 27.11.2014, 12:39
Купила ребенку смартфон за 490 рублей+ услуги связи, в общей сложности за 3000 рублей. Телефон почти сразу сломался, я отвезла в ремонтную гарантийную мастерскую, пришел ответ о возврате денежных средств. Я хочу обменять товар на аналогичный, но мне оператор сотовой связи, он же продавец телефона говорят, что обменного фонда нет и мне вернут только 490 рублей. Смартфоны эти до сих пор в продаже. Могу ли я написать претензию о замене телефона или это бесполезно. Спасибо большое!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Обменного фонда действительно нет. Его в принципе нет. Насколько я понял, телефон отремонтировать невозможно. В таком случае Вам необходимо подавать претензию продавцу. Вы вправе требовать замены телефона на такой же, замены телефона на аналогичный с перерасчетом цены. Естественно и деньги можете забрать. Но зачем Вам тогда услуги связи?.. Претензию подавайте непосредственно продавцу. Указывайте срок для исполнения обязательств.
27.11.2014, 14:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 522
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 590
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.4
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Проблемы с покупкой смартфона ZTE - возврат денег, но не за аксессуары - что делать?
Требую замены смартфона в соответствии с законом о защите прав потребителей
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Продавец обманул при покупке - смартфон без функции 4G, а магазин не принимает возврат
Проблема с возвратом денег за неисправный смартфон в сервисном центре DN
Дефектный смартфон - возможность возврата денежных средств и дальнейшие шаги
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Как обменять или вернуть деньги за сломанный смартфон - советы и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут