Нужно ли писать претензию о замене сломанного смартфона за 490 рублей - опыт покупателя
Вопрос №5488704
из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.11.2014, 12:39
опубликован 27.11.2014, 12:39
Купила ребенку смартфон за 490 рублей+ услуги связи, в общей сложности за 3000 рублей. Телефон почти сразу сломался, я отвезла в ремонтную гарантийную мастерскую, пришел ответ о возврате денежных средств. Я хочу обменять товар на аналогичный, но мне оператор сотовой связи, он же продавец телефона говорят, что обменного фонда нет и мне вернут только 490 рублей. Смартфоны эти до сих пор в продаже. Могу ли я написать претензию о замене телефона или это бесполезно. Спасибо большое!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Обменного фонда действительно нет. Его в принципе нет. Насколько я понял, телефон отремонтировать невозможно. В таком случае Вам необходимо подавать претензию продавцу. Вы вправе требовать замены телефона на такой же, замены телефона на аналогичный с перерасчетом цены. Естественно и деньги можете забрать. Но зачем Вам тогда услуги связи?.. Претензию подавайте непосредственно продавцу. Указывайте срок для исполнения обязательств.
27.11.2014, 14:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Проблемы с покупкой смартфона ZTE - возврат денег, но не за аксессуары - что делать?
Требую замены смартфона в соответствии с законом о защите прав потребителей
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Продавец обманул при покупке - смартфон без функции 4G, а магазин не принимает возврат
Проблема с возвратом денег за неисправный смартфон в сервисном центре DN
Дефектный смартфон - возможность возврата денежных средств и дальнейшие шаги
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Как обменять или вернуть деньги за сломанный смартфон - советы и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут