Проблемы с гарантией и сервисом - что делать, если стиральная машина вышла из строя в начале октября
Вопрос №5497626
из г. Сергиев Посад
опубликован 28.11.2014, 11:15
опубликован 28.11.2014, 11:15
История такая: стиральная машинка куплена в июне (фирма канди), вышла из строя в начале октября. Попыталась обратиться по гарантии. 1. телефоны в гарантийном листке были указаны неверно. 2. написала на сайт компании - выдали телефон сервиса. 3. в сервисе брали наш номер телефона, но не перезванивали. 4. когда я обращалась повторно, точнее в третий раз, выяснилось, что нашу заявку просто не оформляли. Как объяснила оператор - скорее всего по причине того, что Сергиев Посад находится более чем в 50 км от Москвы. Она же наконец оформила заявку. 5. Мастер приехал 27 октября. Оказалось, нужна замена деталей. Сегодня 28 ноября, я сделала звонок, узнала, что приезд мастера намечен на 4 декабря. Мне хотелось бы узнать, в какие сроки должен производиться гарантийный ремонт, если здесь нарушения, и какие у меня есть права. Т.к. то, что положено, казалось бы, по закону, приходится выпрашивать, и в ответ, извините, только вежливое хамство. Возможно, я имела бы право в этой ситуации (ведь сроки ремонта затянулись) требовать замены техники на тот период, пока не будет починен мой агрегат. Какие я могу предпринять действия, чтобы подействовать на ситуацию? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно не звонить, а предъявлять письменную претензию продавцу на основе норм ЗоЗПП.
28.11.2014, 11:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 838
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 323
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Мастер сломал телефон при ремонте - кто будет отвечать за гарантийный ремонт и что делать, если новый мастер не может починить?
Нужно вернуть деньги за некачественный ремонт телефона в частном сервисе
Сломалась стиральная машина, не отлажен нагревательный прибор
Не работает газосчетчик - обращение в ООО Газпром, гарантийный сервис и замена счетчика
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Обман мастера - как мы оказались в ловушке с сервисным центром
Случай с сервисом - Хочу вернуть деньги за телефон после повторного ремонта
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Я написала заявление на имя директора магазина, что желаю обменять телефон на новый 2 декабря.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут